目前分類:尋尋覓覓篇 (15)

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  • Sep 10 Mon 2012 22:40
  • 置頂 等待

等待。給人們有意外的希望期盼;也給太多人沒有盡頭的注定失望。等待讓事件無限延伸,也教結果瞬間破滅。提到等,人人有經驗,箇箇苦難言。發出消息,等待對方的回覆、大塞車,龜步前進的等待、等待晚歸的家人、或是嗷嗷待哺的小娃兒,等待入口的食…古時候,有美人王寶釧在寒窯苦等十八個年頭;如今,有人一輩子等待中樂透,打算海不枯石不爛、天不荒地不老前不罷休…

最近,我面對的是,等待延誤的飛機、等待下一班起飛的航次,以及等待最鬱悶的貨品做不出來的無盡苦痛……

擁有世界第三大國土面積的中國,真的很大。可喜的是,中台雙方政府,二○一年終於拍桌敲定達成協議,開通了所謂的「直航」,直飛到中國沿岸幾大城市。(有沒有拍桌,其實我不確定,倒是確定有人被拍拍背,許了個未來吧!)大肆宣導的廣告詞說得令人怦然、教人陶醉,愚民如我單純就相信了,從此以後出差的路不再遙遠:「…早上在上海開會,晚上在台北家裡…」。

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大批廠商開始西進中國,都是無奈於台灣找不到足夠的人力,生產需要大量人工的產品。早期幾次數量上十幾萬的訂單,就晚了一天進中國工廠驗貨,在全廠烏鴉鴉一片人海中,箇箇埋首作業,但見穿線拉過玩偶身體握著粗粗縫針整齊的手此起彼落,而為數不少的貨早已完成大半。要是有幸,品質可以,順利出貨,皆大歡喜;不幸也是經常的,品質完全與訂單內容不同,廠方一副「差不多啦…」或是「問題不大…」,那我也只能哭喪了臉,苦苦央求廠商一定要把生產線上的「黑頭髮」全部「反工」,改成訂單規格的「紅頭髮」,不然「問題就會很大」。廠裡那位中國班長,還一臉茫然叨叨絮絮地唸著:「人的頭髮都是黑的」,人家還是好心腸替客戶把關,仗義直「做」擅自修改,哪管訂單內容寫明的是甚麼…我我我,我花了很長一段時間,才讓廠商明白,「玩偶」是可以卡通化、可以戲劇化的,一切請按照出錢的大爺客戶的意思。

中國大陸近期發生人工嚴重短缺現象,特別是沿海地區。不得已之下跟著廠商繼續轉入更「內地」─江西上饒生產。上饒在哪裡?簡單地說,從深圳搭火車到上饒,全長一千一百二十七公里,約需十二小時二十二分鐘,繞台灣大約「才」三圈而已。更遑論去深圳,還得先飛到香港,再轉入深圳地區。路程如何,線路遙遠繁雜,此章不談,下回再述。

這套有八種款式的玩偶訂單。大小十公分高,四肢會旋轉,不但戴上不同材質做成的不同造型帽子,還配了各樣材質做成的領帶、領結或是三角巾,十公分的身體能配在身上的配件,可以想見有多小,大小不到三公分的小帽子,需要印刷上可愛的圖案;不到四公分的領帶、領結或是三角巾,也印刷小小圖騰裝飾。單單一支玩偶,從裁剪截至釘眼睛縫鼻子嘴巴成型,至少需要經過四十道以上的手工,還沒包括修線、整裝與包裝裝箱等等程序,全廠至少有二百人以上日夜趕工製作,雖然連同外發的還有百餘人……可憐的是,已經延誤一段時間給廠商了,預計的數量,卻始終遙遙無期,不見影兒…

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我是生意人,期待能有客戶的詢價、要求打樣與報價,終至能順利接到訂單,再平安交完貨,確保收取全額款項,謙卑地賺取其中的差額,是成立公司的唯一宗旨。我是貿易商,俗稱掮客,沒有生產廠房,因此,每當接到客戶詢價的時候,首先,必須天涯海角四處尋找能生產的廠商,來回多次接觸廠商數家,再依照回應態度決定、判斷是否需要依照客戶的初步需求央請打樣,打樣完成再附上完整報價,提交客戶,安靜等候客戶佳音,做第一次的樣品確認與訂單簽約,也是開立貿易公司的一般作業流程。

貿易這行業流行一句行話:「No sample No business!」也就是是說,在貿易事業裡,沒有任何生意,會在沒有任何樣品之下成交;然而,卻有太多的案子,都是在提供超過三、五次以上的樣品後,才能如獲至寶地接到訂單合約。可以想見,如何依照客戶所提出的條件,用最快的速度與技術「產生」出最誘人的樣品,有多麼重要,以及如何如期「生產」出與樣品相同的貨物,並確保品質無誤,更是絕對必要。

我喜歡藉由敲打電腦鍵盤書寫文字,有人會說那是「作家」,出版社會故意稱為「作者」,不論怎樣稱呼這樣的角色,對我這樣「不知名」的文字創作人,與我的另外身分生意人頗有異曲同工之妙,也有著異途同歸之趣。

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我有ㄚQ精神的特性,很會自我安慰,也容易讓自己陷入陶醉狀態:「生意做不完的。只是只是,這次沒有做到罷了……」不明就理的人,乍聽之下,往往被唬人的名 稱震撼住,被虛有富麗堂皇般的糖衣外表迷惑,不免瞠目結舌嘖嘖欽羨不已。可憐這樣多年,我家那不起眼的「小雜貨舖」,終究名不經傳也上不了檯面。只是,這 間小舖「任」一直很重「道」依舊甚遠,它肩負著養活女兒與自己的重責大任。

儘管小舖裡的營業額與營業員,長期處於羞於見人狀態,但是論到「營運經」,卻足以裝滿一籮筐扛不動、運不走的酸甜苦辣,三天三夜敘述也只能道出其中一二。做 生意門道太多,各行各業的產品不勝枚舉,民生用品工業材料,從裡到外從可食到不可食,樣樣都是生意,筆筆需要交易,只是如何選對產品,找對門路打入市場, 建立連線關係,不管是中間掮客,或是製造廠家,箇箇從中獲利,皆大歡喜,形成一種良性循環鎖鏈,造就社會的經濟運作。

問題是,難就難在,普通市井小民選職業與選老公老婆一般樣,往往在進行後,才怨嘆選錯郎也入錯行,一片嘆息聲此起彼落。

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做貿易,最有趣的不盡然是接到訂單。反而是接單後,正式進行與製造廠商的接洽、驗貨、出貨直到客戶收到貨物完美無暇,順利取得貨款的整個過程,才是精粹所在。從事 貿易業多年,看似創業,卻汗顏一是無成,始終上不了檯面,既成不了大器,也存不到大錢,但此小小「生活工場」,卻維繫著女兒與自己這些日子以來所有的開 銷。

做此行業,最覺有趣的是,經常因為產地的不同,為了維護交貨品質,每每需要前往不同的國度驗貨,除了可以因此而認識不同地方的人們,我把「出差驗貨」成「出國渡假」,所以每次總會經歷不同的收穫,也因而樂在其中。

這張訂單的成交,說來傳奇,故事內容曲折離奇,可能需要另外撰文詳序。 簡單地說,這趟旅途,是要完成一件確切的『三角貿易』工程。我在台灣接單,印度生產,貨物轉運澳洲布里斯本,是黃金海岸的客戶。於是我整裝待發,前往傳說 中那個路邊有人吹笛引蛇跳舞的國家 ─『印度』。

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坐在澳門的機場候機室,這個國際機場顯得寒酸極了,有人隨處抽菸,有人大剌剌脫掉鞋子坐跨椅子,吃東西聲音與談笑一般大聲,我假裝視而不見充耳不聞,儀態萬千翻開新添購名字美得不得了 ─ 雪天使 ─ 的手提電腦,試圖記錄此刻這樣的心情。我盡量將背挺直,端莊高雅姿態美妙,儘可能的將廣告螢幕上,美麗獨身女子優雅形象展現,佯裝神采奕奕,一副預備跨過千山國度,飛越萬水境土,尋訪心目中的迦南美般地輕揚心情。

天知道,此時我風塵僕僕一趟路下來,由大岭山、橋頭轉陽江,造訪三家工廠,夜宿三家旅店,光是搭車時間就超過十小時,隱約還聞到自己身上的汗味,我頭痛欲裂肌肉僵硬,我歸心似箭疲憊不堪。這趟出差無預期地增加兩天滯留異地,撥亂人心擾亂腳步。

從陽江市搭上大型巴士,市區的天空如同台北的天空一般樣,灼熱的陽光一點不客氣直直灑下,市區街道的飛揚起的塵土與台北的鄉間一般高,各種車輛橫衝直撞滿街 爭道取路,坐在挑高的大型巴士上,有一種誰的喇叭大聲誰的車身夠大誰就先過的優越。車子很快駛離市區轉上『沿海高速公路』。沒有意料到週末的高速公路,來 往車輛出奇的少,遙望對面車道好幾公里路也不見一部車,在我們這道往珠海的方向,筆直路面孤獨的只有我們這一部大車子。疲累的我,此時卻怎樣都閉不了眼, 旅人的思緒被艷麗鮮明的陽光相映對的鄉間田野景致,拉得好遠好遠。

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與生俱來的童心即便年屆半百,玩性難改,反有越演越烈的傾向。美其名可謂「童心未泯」,污其名可用「無知幼稚」統稱。我甚厭惡把個人成長後的種種脫序或是失 控行為思緒,歸咎於「原生家庭」。卻還是忍不住暗地思想,是我小時候「玩」太少?但相信原因絕不止於此,從小會縫製裝入米粒的沙包;會打毛衣勾袋子;也會 自己做釣竿釣青蛙;做彈弓射「自己」(會做彈弓的不一定會使用彈弓。);童年的歲月是在酸甜苦辣五味雜陳勉強渡過,只是寄居在軀殼最深處,有一隻叫做「童心」的小精靈,這樣多年,從未受到外界干擾,始終穩如泰山,也不曾因為年歲軌跡,擠壓變形。

在酷冷冬天的下午,放一缸熱水灑幾滴薰衣草精油,偶有閒情也要有逸致配合,朦朧水氣瀰漫浴室,濃郁香氣薰人迷惘,此時不適合看書報,過熱的水溫教人難維持不 動姿態,當然找點事做。突然聽到女兒在門外,哈哈大笑不止,直嚷著:「喔,媽媽,你連洗澡都可以玩發條玩具,還可以跟玩具講話喔…哈哈哈…真的很好玩 耶…」我的浴缸邊緣,有兩支麥當勞家族裡的妹妹以及神偷,隨侍在側陪我玩水。

女兒在雪梨讀書,每次回家幫媽媽帶的禮物,不會忘記各式樣不同從麥當勞換回來的玩具;妹妹的女兒知道姨媽玩心頗重,也會貢獻自己珍藏,討好姨媽;多年老友的 大兒子,與我有忘年情誼,每每看到喜歡的,總想到阿姨,相信阿姨也會愛不釋手,使我對他疼愛有加。數年前買新屋時候,特別將原先的窗戶,設計改成玩具展示 格,打上燈光,是陪我排憂解悶的好角落。

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公司成立十幾年,戶籍地址與營業地址因早年政府德政,一直無法「圓房」,始終將「元配」寄放他人家,在他處另闢「金屋」,開張營業。找借住花錢事小,被稅捐 處關愛才真正煩人擾心。稅務人員只要刁難一個月不給買放公司統一發票,只差沒哭爹喊娘,拜天拜地地告饒,那時那刻,唯一選擇只能應允遷出「貴寶地」。無奈 「寶地」在早年真的黃金(買主)處處,甘冒被吊銷執照,都不願與「錢」過不去,偷雞摸狗地也要趁夜潛回。

被通知可以設址時刻起,心情就處於極端亢奮狀態。「變更公司營利事業登記證」會計事務所報價收費一萬元新台幣時候,望著近在咫尺的台北市政府,心想便宜了市政府肥了會計師。下定決心親自出馬,小錢不屑,天打雷劈,在千移萬挪地還刻意避開午休時間首次出師。

無奈「出師未捷身先死」。市政府算有天良,可憐我們這種小公司,人才不多,中午照常服務,滿懷學習精神、探險勇氣,專程前往詢問辦理規則流程,需要表格證件 程序。現在市政府小姐個個年輕貌美,人前一部電腦遮住半邊臉,有「猶抱琵琶半遮面」的隔閡,倒是語音如黃鶯出谷,煞似迷人,邊提供資料講解,還突然趴向桌 面,臉龐往前傾瞪大眼睛說:「哇,小姐,您這條珍珠項鍊真是漂亮…」「唉唷,沒有啦,還好啦…」人真的是禁不起迷惑,糊裡糊塗的回到辦公室後,仍舊一知半 解。人就是這樣「不要臉」,錢不給賺,卻敢三番兩次去電詢問會計師。

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回到飯店,直接鑽進被裡,半臥在床上,一時半刻不想動也累的懶惰思考,冰冷的手腳,藏在 溫暖被窩裡,覺得此刻最幸福。連伸 手輕按一下電視遙控器都不願,任驅趕不走帶點怪味的暖氣,奢侈地在房裡流竄渲染。前天由攝氏二十幾度的台北,漂洋過海飛到這片大陸的北方城鎮,下車等候廠 家來接時,感受氣溫急速下降。第二天清晨上工,刻意營造初生之犢不畏虎般神勇,以為跳跳就好,沒想到一進入廠裡,在沒有陽光的地方,溫度更低,拆箱驗貨 時,是用停不了哆嗦的手把貨品裝回塑膠袋裡;用上齒撞下牙格格聲加抖音回答任何問題;從骨子裡顫抖出來的感覺有著痛徹心扉的苦;據說昨夜至凌晨溫度還降到 攝氏零下三 – 四度,白天大約是四 – 五度。無知的我,輕信廠商口裡的稍冷,保暖衣服顯然不足。我的臉應該是濃縮成一小肉團,老闆看我不支狀,中餐時候遞上黃酒煮黑糖加蛋,香濃甜膩沒有酒味, 倒有酒釀味兒好喝,廠家老闆說是可禦寒,二話不說,配白飯青菜三兩口,一飲而盡。

等我醒來時候,是晾在廠家走廊,太陽底下的躺椅上,身 上多了兩件厚厚外套蓋著,我昏睡了過去,被一陣冷瑟寒風吹進背後腰際驚醒。裹著多出來的兩件外套,加 上自己身上的兩件毛衣一件棉襖,像極了大母熊,搖搖擺擺走回廠房時,即使聽見大夥兒工人竊笑,還是死都不肯脫下來,管它有損形象,怕冷無罪,禦寒有理。

這 趟貨品不甚理想,好在時間尚足,當下決定全面重檢。也就是全部拆箱,逐一取出產品,一一重新檢驗品質。站在定點,檢視班長一件件幫我拆封傳遞過來的貨 物,因為是木製與布匹搭配,產品上有印刷、彩繪、黏著、組合等等無一不是手工完成,精巧可愛叫人愛不釋手。但是既為手工,難免留下棉絮、木屑、溢膠痕跡、 印刷不良、彩繪歪斜、髒污、甚至驚覺產品內多了小螺絲釘、三角掛勾、或是少裝某些零配件等瑕疵叫人痛不欲生。還是那句老話 ─『愛錢,死好!』沒有關係,既 來之則安之。工廠老闆誠意有餘,信心更佳,立即指揮全廠,老闆娘嗓門遼闊,用完全聽不懂的方言,嘰嘰呱呱地叫不停,左手右手比來比去,全部定位,進行開封 作業。我仔細檢查,手裡握拿美工小刀,慢慢切掉線頭、磨平木屑,再裝回氣泡袋,放入彩盒。為何說慢慢呢?因為手指頭已經僵硬如樹枝,無意間發現有血漬遺留 彩盒,才知道自己手指頭不知何時劃破滲血中;轉身想要過去取箱,跨足一步險些跌倒,原來雙腳早已冰凍如『義美紅豆冰棒』,好像很痛卻又沒甚麼知覺般。心 想,明天非把所有帶來的襪子都穿上。

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小時候,暑假都是在阿嬤家度過。那時候,阿嬤家隔壁有一位剛來的小新娘子。因為她做裁縫,開放的店面,我喜歡找她聊天,我甚麼都問,害她羞答答地,我覺得新 娘子都好漂亮喔。漂亮的新娘子卻有一隻很奇怪,又有點恐怖樣的小拇指;我天天去找她,無非是想找個方法,弄明白小拇指是怎麼回事。有天,我鼓起勇氣關心地 摸著她小拇指,問這手發生甚麼事?她好溫柔,彎身跟我說:『是小時候不聽話,大人燙衣服,不離遠點兒;媽媽不注意,放下高溫熨斗時候,壓在我的小小拇指 上。結果,小手是保住,但是小拇指卻縮成一團。所以囉,妳要小心喔,不可玩熨斗,很危險的。』我竟然牢牢記住直到長大成人。

唸女中時候的黑色百摺裙,因為不碰熨斗,所以用最古老方式,摺疊整齊後,小心翼翼壓在床板底下,隔天拿出,效果一樣。三年如一日,都是這樣如法泡製,蒙混到畢業。

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再度從杭州前往浙江云和的大巴車上,五小時路程,任何人都可能無聊到與緊鄰身旁的任何人天南地北暢談起來。『她』是在云和的公家醫院任職婦產科的主治醫師,稍胖矮小,非常健談,一路細訴成長學習的心路歷程,我聽得津津有味,讓這樣遙遠的路上,那顆孤單的心舒坦,不感遙遠,也不寂寞。

這麼多年來,不變的是用孤鳥的心情,趕著迢迢路程,一站過一站,不曾歇息。曾經在唱到詩歌「…在我孤單的人生旅途中,求主耶穌作我的伴侶…」百感交集,熱淚盈眶,安慰自己還有主耶穌,因而在單身的十七個年頭裡,也不覺得有何不可。

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去年因著網路上的一段介紹,在同年的七月間,獨自搭車前往新竹內灣,拜訪「星海」=「螢火蟲」,當時雖然因為季節已過,不但未見螢火,連蟲都不知到底長成何模樣;然而一路上流浪的心情,卻也給自己一趟豐富之旅。

回來後,念念不忘著螢火蟲,今年四月初季節一到,與親友一行人作伙,再訪星海;無奈苦候一夜,在大夥兒驚呼聲中,見到了一隻螢火蟲。說來那隻小蟲也可憐,面對我們這群街仔憨,又是驚叫又是尾隨的,很快地連閃爍的興致都沒了,
怯怯地躲進草叢去,留下我們無限失落與惋惜。

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因著一位好朋友的提醒,毅然決然將辦公室從家裡遷入『台北世貿中心」,想想,已經是十三年前的事了。當年,世貿中心展示間炙手可熱,一位難求,聽朋友說,能進入真正客戶的核心,才有機會,這話我相信。好不容易和朋友達成私下協議,悄悄地將一張辦公桌移入,電話號碼暫時與朋友同號,櫥窗能有一半擺設就好,只要能先卡位,以後慢慢再想辦法。那時候,總是採取偷偷摸摸的低姿態,維持著「猶抱琵琶半遮面」的姿態,再輾轉換過五樓兩處,因為貿協當時審核進駐承租戶,資格甚嚴,沒有實際出口業績,免談;沒有行銷目錄,不行;所有能拒您於門外的理由,都用仰頭、斜眼,口氣略帶輕蔑,請再努力,資格經審核不符,下次再來。

因此,努力多年後得著實績,終於準備齊全,遞出申請承租展間,再苦等了四年,終究盼到5B29室時,也已經是1998年3月,早過了經貿最輝煌時期。

那時,世貿的坊間還傳聞著,有人為求一展間立足於此,寧願付上大筆權利金給原承租戶也在所不惜,因為,當年很容易在『此貴寶地』接到一位好客戶大訂單,盈餘所得,遠超過每月支付的權利金以及辦公開銷。

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『路遙知馬力』。我不屬馬,但是卻像馬一般,從事貿易工作的這許多年,持續在沒有盡頭般的路上馳騁著。

是與日本客戶共同開發的新產品 ─ 木藝製品;幾乎需要手工製作,精緻可愛,真的不得不佩服日本人,心思巧密,在小小空間內,充分發揮最大創意。天生個性使然,輸人不輸陣,既是客戶指派,絕不妥協,鞠躬盡瘁,但求完成使命。同時,這樣產品,只得依賴人力多的中國工廠。

第 一次的樣品,差強人意,客戶還按耐性子忍受著。第二次機會,微利時代,經濟競爭激烈,不敢掉以輕心,決定再度前往檢驗樣品後,心想至少也要有九成把握,才 寄送樣品供客戶確認。一方面其實是想用實際行動感動客戶的心,外加用心『交陪』潤滑下,順利下單台灣,中國製作,轉口日本的切實三角貿易。

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收到一封標題《100元有找,看螢火蟲去……》的e.mail,生性浪漫又隨性的我,立刻衝動起來,決定出走去流浪。週末一早,穿著最舒服的便裝,背包內塞本小說,戴上針織帽,跳上公車,來到了風城─新竹,到的時間還早,又是第一次深入走訪,覺得應該好好看看這座風很大的城市。

新 竹拜竹科所賜,在小古城市內,百貨公司林立、國際五星級大飯店處處可見;市中心的市府辦公建築物前,就像是台北市政府前廣場的小號翻版;廣場上石板塊的街 道,走來頗有歐洲風情;原本老舊不堪的「國民戲院」,也頗富巧思的改建成「文化中心」,由於保留著原先的外型與架構,古色古香中平添一份濃濃地書卷味。新竹市區在日據時代,曾建有著名的地下防空走道,如今不但改建成表演場地,興建成行人徒步區,地下商城獨具一格。

新竹的火車站建築,也是列入古蹟之一,保有著小格局,舊風味,火車站只有兩個月台,不怕走錯路,搭錯車。來新竹,原本計畫是前往「內灣」,買了名為復興號的車票,才$四十一元,心想,這麼便宜?上了車肯定要滿頭大汗搖晃一路。那知,復興號小火車,塗裝鮮豔的菊色,才五、六節車箱;內部竟然與自強號的裝潢座椅沒兩樣,而且冷氣吹得人人找外套報紙遮蓋。

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